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以下是:广东湛江【iso20000认证】ISO13485认证服务热情的图文介绍



  ISO20000认证按照以下几个步骤:
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持;
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;
9) 选定一家认证机构,确认审核的范围。




您的满意是我们的追求,博慧达企业管理咨询(湛江市分公司)将竭诚为您服务!

公司宗旨:为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。

公司使命:为客户解决“减少人工,降低成本,提率,品质”及提高国内 AS9100认证研发水平和广泛应用为使命。

品牌定位:努力打造 AS9100认证行业的标杆品牌。

质量方针:创新是根本,质量是生命。

管理理念:以人为本,科学管理。

企业精神:诚信、务实、开拓、创新。


采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。 

  1. 服务交付流程 
  服务级别管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 关系流程 
  业务关系管理 
  供应商管理 
  3. 解决流程 
  突发事件管理 
  问题管理 
  4. 控制流程 
  变更管理 
  配置管理 
  5. 应用发布流程 
  应用发布管理 
  6. 管理层意识 
  7. 差距分析 
  8. 文档管理 
  9. 内部审计 
  10. 定期回顾 
  11. 管理责任 
  12. PDCA管理方法 



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